Esperanto Viaggi - Brindisi, Provincia di Brindisi

gianluca V.

Quando si fa questo lavoro per passione allora fai la differenza! Siamo clienti Esperanto sin dalla sua nascita, ormai una famiglia, Serena è il valore aggiunto in quanto, da viaggiatrice qual'è, riesce sempre a dare preziosi consigli e le migliori soluzioni per ogni tipo di esigenza rimanendo attenta anche al lato economico. Anche Marika preziosa collaboratrice, sempre pronti a chiarire ogni dubbio e al supporto in caso di necessità. Consigliatissima 💯

Christian T.

Ho organizzato vari viaggi con l'Agenzia Esperanto Viaggi negli ultimi due anni e mi sono sempre trovato alla grande.
Marika e Serena sono sempre estremamente disponibili, sono grandi viaggiatrici e quindi mi hanno sempre dato consigli utili sugli itinerari da preferire. L'Agenzia ha un approccio al cliente molto personalizzato e investe tanto tempo nella definizione del viaggio con il cliente, non parliamo dei soliti pacchetti viaggio standard "preconfezionati" ma è capace di costruire itinerari in linea con le richieste del viaggiatore, rendendo l'esperienza nettamente unica e entusiasmante!
Ci tengo a precisare un aspetto degno di nota: purtroppo ho dovuto rinunciare a un recente viaggio all'estero per motivi di salute e l'agenzia ha gestito autonomamente la pratica di rimborso interfacciandosi con l'istituto assicurativo, non lo avrei mai detto ma sono riuscito a ricevere indietro l'intera somma spesa e la pratica è stata gestita dall'agenzia con grande professionalità e volontà di tutelare il cliente.

Complimenti!

Domenico T.

Consigliato! Abbiamo organizzato il nostro viaggio di nozze così come da nostre esigenze, fatto su misura per noi, a costi veramente concorrenziali. Serena è la number 1 chiedete di lei per i vostri viaggi da sogno...

simona N.

Perché c'è sempre un sogno che si può avverare: grazie alla professionalità e la competenza della titolare Serena, che trova sempre la soluzione migliore, che mette tutti daccordo e mette al primo posto la soddisfazione dei suoi clienti.
Brava!

Marianna S.

La proprietaria è arrogante, maleducata ed offensiva. Se avete dei problemi durante il viaggio non li risolve, se deve fare un rimborso Non restituisce l'intera somma in quanto si prende le provvigioni di tutto il pacchetto nonostante Non ne hai usufruito del tutto. Alla richiesta di delucidazioni, si è permessa di offendere e di dire che la restante somma l'avrebbe data come segno di beneficenza. Si pensa che la gente è ignorante. Impara ad essere più onesta sig.ra Serena che cca nisciuno è fessa, diceva Totò

Daniela D. T.

Serena è una vera professionista! La vacanza a Londra organizzata da lei è stata un sogno, tutto perfetto, volo, hotel, ingressi ai monumenti!
Il prossimo viaggio sarà sicuramente ancora da Esperanto Viaggi! 🔝🔝🔝

stefano G.

Ci siamo affidati a questa agenzia, fondamentalmente per avere assistenza nel caso in cui avessimo avuto dei problemi all’estero. Per cui avendo già acquistato i biglietti del volo, abbiamo prenotato solo gli Alberghi. Dopo aver prenotato e pagato le strutture, ma senza che ci fosse fatta menzione prima, ci è stata richiesta la caparra di € 200,00 ( versata poi dall’agenzia) e la somma di € 85,00 per le pulizie.
Arrivati a Barcellona, i letti invece che 5 erano 4 uno dei quali già rotto, il divano letto aveva un materasso sudicio (vedi foto) e soprattutto tutta la casa era molto sporca ( nonostante gli €85.00 versati in anticipo per la pulizia della struttura). Fatte le nostre dimostranze la sig.ra Serena, invece di segnalare lei le problematiche dei suoi clienti, ci invitava a recarci personalmente nella struttura dove avevamo fatto il check in per segnalare i problemi (che si trovava all’estremo opposto della città ove si trovava il nostro alloggio). Perdendo, quindi, metà giornata , ci siamo dovuti recare negli uffici dove gestivano i check in, per segnalare i disservizi e soprattutto scoprire che la sig.ra Serena aveva segnalato solo la rottura del letto, ma non la mancanza del 5’ letto e la scarsa pulizia, ma questo solo per non pagare la caparra da lei versata. Abbiamo dormito a terra.... Dopodichè è completamente sparita senza accertarsi se avessimo risolto i problemi.
Pur sorvolando sulla qualità delle strutture ( la casa di Barcellona sporchissima e molto periferica e l’albergo di Valencia pur essendo centrale era poco più che un ostello), i clienti , anche se non hanno sottoscritto il pacchetto completo, vanno assistiti sempre e comunque….

Manuel R.

Questa agenzia ti permette di fare bellissimi viaggi e ben attrezzati senza spendere tanto. La titolare è davvero gentile e disponibile. 5 stelle strameritate