Decio Viaggi - Gallarate, Province of Varese

ALESSANDRO D.

Federica: seria e professionale operatrice si è dimostrata IMPAGABILE.
La nostra vacanza in Egitto è stata da subito ben organizzata sia per quanto riguarda la parte culturale al Cairo che per quella più rilassante a Marsa Alam.
Riuscendo a far coincidere perfettamente i tempi di viaggio con le nostre esigenze senza farci perdere neppure un minuto, nel rispetto delle nostre aspettative.
Fin qui tutto normale starete pensando.
Il VERO VALORE AGGIUNTO è emerso il giorno del rientro quando per sciopero della compagnia aerea il volo è stato annullato e noi passeggeri siamo rimasti letteralmente abbandonati in aeroporto senza alcuna supporto.
Mia moglie ha contattato il numero WA della Decio viaggi e per pura casualità Federica era di turno (Sabato sera dalle 21.00 circa).
Prontamente si è fatta carico della nostra situazione, e mi permetto sottolineare in quei momenti disperati ( si prospettava una notte in aeroporto) è stato certamente un grande supporto morale oltre che pratico.
Da subito ha provveduto a trovarci un albergo nelle vicinanze, organizzare il trasferimento verso lo stesso. Si è poi prodigata di restare in contatto con noi fino al rientro in Italia assicurandosi che tutto procedesse per il meglio, dimostrando sicuramente una professionalità al di sopra di ogni aspettativa.
Ci tengo a sottolineare che di tutti i presenti SOLO la nostra famiglia ed un' altra hanno ricevuto assistenza dalla propria agenzia viaggi. Tutti gli altri viaggiatori sono stati mestamente allocati dopo 7 ore in seguito a chiamata all' ambasciata con conseguente intervento delle forze dell'ordine egiziane.
Ritengo pertanto più che meritate le 5 stelle all' agenzia Decio viaggi e al suo personale: ben preparato, propositivo e risolutivo nello specifico
Federica.......NUMERO 1

Luca G.

Metto una stella, perché meno non è possibile.
Mi sono rivolto a quest'agenzia per via di un buono regalato a mio padre per il pensionamento. Alla mia richiesta di poterne usufruire non solo mi è stato detto che è scaduto e hanno chiuso i bilanci, senza avvisare ovviamente qualcuno, ma tenendosi i 2000€, ma anche che era impossibile usarlo.
Dopo le continue richieste di poterlo utilizzare mi sono state proposte alternative per la meta che rientrassero nel budget. Queste operazioni sono state seguite dall'operatrice Nadia, la quale, dopo il mio ok per il viaggio a Maiorca per 2 persone, nonostante la richiesta di un posto tranquillo dove rilassarsi, magari anche con trattamenti SPA (non richiesti nell'offerta), ci ha rifilato un albergo nella zona tedesca dell' isola dove c'era tutt'altro che relax, gente ubriaca tutte le sere che urlava nelle camere fino alle 4 di notte, nessuna attrazione se non quella di birra e canti popolari da Oktoberfest. Per di più l'albergo con la formula "all inclusive", che non era affatto all inclusive per via di parecchie limitazioni, aveva pochissime attrattive per gli ospiti. Passeggiando per il lungo mare e vedendo gli altri della stessa catena si notava palesemente che era quello più di scarsa qualità, negli altri c'erano centri benessere, biliardi, campi da tennis e piscina, mentre dove abbiamo alloggiato noi solo una piscina dalle 10 alle 18.30 dove sembrava di stare in un video di 50 cent tra alcol, fumo e gente che strillava. La parte migliore è che, volendo vedere la fattura di questo "fantastico" viaggio, mi è stato risposto che ha rispettato il tetto dell'offerta, non essendo forse a conoscenza del fatto che essendo l'intestatario del viaggio ho TUTTI i diritti di vederne una copia.
Concludo dicendo due cose:
1 siete scorretti oltre i limiti della decenza umana per il vostro atteggiamento di menefreghismo e comunicazione di informazioni mendaci, quando queste non sono del tutto inesistenti
2 non mi recherò mai più da voi e sconsiglierò vivamente a tutte le persone che conosco la vostra catena, ho fatto un viaggio ad Ibiza nel 2019 di 10 giorni a 1800 € volo compreso con la formula ALL INCLUSIVE, quella vera però, dove avevo tutto ciò che volevo.
Grazie di avermi fatto capire come non voglio trascorrere le vacanze in futuro.

Spero che questa recensione la legga un responsabile e che mi contatti, così da poter avere un confronto.

Elena C.

Abbiamo dovuto organizzare un tour in Scozia tramite questa agenzia perché dovevamo fare fuori i buoni welfare. Esperienza negativa. Su tre alberghi, due non hanno rispettato le nostre esigenze.
Il primo ad Edimburgo l’abbiamo fatto cambiare perché, conoscendo la città e vedendo quello assegnato dall’agenzia, ne abbiamo scelto uno in centro.
Arrivati ad Inverness, l’albergo che ci avevano indicato, alla nostra esplicita domanda, come in centro (ci avevano scritto solo il nome senza l’indirizzo, ed in città ce ne sono due) dista bensì a piedi 20 minuti dall’inizio della zona pedonale su una strada statale.
Arrivati al Loch Leven Hotel la stanza assegnata non è per niente una stanza ma bensì una semi botte di neanche 11 mq (rischio claustrofobia) con il bagno di neanche un metro quadrato, con doccino che è il bagno e lavandino dei nani. Quattro stelle un corno.
Per il servizio offerto e per il prezzo che abbiamo pagato ci spiace dirlo ma non suggeriremo mai quest’ agenzia.

Chiara N.

Sono stata in questa agenzia settimana scorsa per avere delle informazioni e un preventivo per un futuro viaggio sono stata seguita dall’operatrice Federica, alla quale non mi sono trovata assolutamente bene, irrispettosa, arrogante e presuntuosa.
Ho esplicitato il mio budget per il viaggio e mi ha guardata storta dicendomi ‘ma cosa vuoi a quel prezzo?!’.
Inoltre chiedevo delle cose e me ne venivano proposte altre alla quale non centravano niente. Solo per vendere.
Non la consiglio proprio.
Mi spiace ma avete perso un cliente.

Luisella V.

Esperienza più che positiva.
Ho chiesto dei preventivi per un viaggio e sono stati velocissimi.
Assistenza da chi sa fare il suo mestiere oggi ancora più necessaria visto che viaggiare oggi è ancora più complicato. Personalmente mi ha seguito Maria Vittoria e l’ho trovata disponibile cordiale e preparata.

Elisa M.

Personale qualificato e sempre in grado di consigliare la cosa più giusta, mi è capitato un problema in vacanza e mi hanno subito aiutato nella risoluzione. Ringrazio in particolare Nadia per la sua gentilezza e disponibilità.

Rino G.

Quest’anno abbiamo programmato un itinerario culturale in Egitto. E’ stata una esperienza bellissima. Abbiamo viaggiato comodamente con la compagnia aerea “NEOS”. Il personale è stato gentile e premuroso. Il tour della durata di otto giorni comprendeva la visita al Cairo e la navigazione sul Nilo.
Luoghi spettacolari per citarne alcuni: le piramidi di Cheope, Chefren, Macerino e la Sfinge a guardia di questi monumenti dal valore indiscussi. La piramide a gradoni di Sakkara altra opera ingegneristica che lascia stupefatti.
La visita al museo egizio del Cairo purtroppo è stata parziale poiché molti dei reperti. Sono stati trasferiti nel nuovo museo del Cairo non ancora visitabile e neppure è dato sapere quando sarà aperto al pubblico. L’agenzia doveva informarci della ridotta visita del museo, in questo caso avremmo riprogrammato il tour in altra data. La moschea di alabastro degna di essere visitata. La visita al mercato del turista del Cairo non è stata per niente interessante. Troppa merce proveniente da oltre confine. La visita andrebbe tolta dall’itinerario, è costata come extra € 25.00 a persona.
Con l’arrivo ad Aswan è iniziata la seconda parte del tour con la spettacolare navigazione sul Nilo.
Le tappe sono state molteplici con orari forzati, in particolare il mattino. I pomeriggi sono sconsigliati per il troppo caldo. Abbiamo scelto come extra la visita presso un villaggio Nubiano € 10.00 Meritava la visita e godere dal battello le luci notturne sulle rive del fiume. Atra visita extra è stata l’escursione al tempio di Dendera a nord di Qena sono 60 km da Luxor abbiamo pagato € 45.00 a persona. Bellissima escursione. La sera della partenza abbiamo assistito allo spettacolo di suoni e luci al tempio di Karnak, poco spettacolare.
In definitiva il tour è stato bellissimo, si può migliorare inserendo e togliendo dal programma visite non programmate e visite programmate.
Grazie al personale dell'agenzia Decio di Gallarate per la gentilezza dimostrata.

Serena Z.

Scarsa professionalità e poca cortesia: mi hanno sbagliato il nome sul biglietto aereo per New York e quando gli ho spigato che rischiavo di restare a terra, il titolare mi ha risposto in malo modo " che gli stavo creando troppi problemi.."
Poi però ha corretto il suo errore!!!!!
La tour leader Silvia mi ha praticamente ignorata per tutto il viaggio..
Incomprensibile la sua scelta dei ristoranti troppi scomodi da raggiungere a piedi e di scarsa qualità.
Bravissimo e competente la guida in loco Tony..